📌 Perguntas Frequentes — Caju Store

1. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores autorizados e produtos de alta qualidade. Cada item passa por verificação antes do envio para garantir autenticidade e excelente estado.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua região. Normalmente, entregamos entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio enviado ao seu e-mail ou WhatsApp.

3. Como funciona a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, e 30 dias para troca por defeito de fabricação.
Basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir as orientações.
A análise é feita em até 3 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.

4. Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido não tenha sido enviado ainda.
Após o envio, é necessário receber o produto e solicitar devolução dentro do prazo legal.

5. Quais são as formas de pagamento?

Pix
Cartão de crédito (em até 12x dependendo da operadora)
Boleto bancário (pagamento à vista)

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio automaticamente.
O acompanhamento é feito diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.

7. E se meu produto chegar com defeito?

Não se preocupe!
Você tem até 7 dias corridos para nos informar e solicitar troca.
Caso seja defeito de fabricação dentro de 30 dias, também oferecemos suporte e substituição.

8. Posso alterar meu endereço após a compra?

Sim, mas somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.

9. A Caju Store possui loja física?

Atualmente atuamos 100% online, garantindo preços mais acessíveis e uma experiência rápida e prática.

10. Como entro em contato com vocês?

Você pode nos chamar através de:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (17) 99189-0923
📷 Instagram: @cajustore